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1. 如何付款及付款方法

在結帳頁面內會顯示訂單的總額,包括商品額外折扣運費 (運費到付除外)。
客人可以點擊「前往付款」,您將會被帶到Paypal 付款頁面以信用卡(Visa, Mastercard 或美國運通卡)進行付款交易。
Searching C 會與 PayPal 進行加密安全連線,請安心付款。
當 Paypal 正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購失敗。
當系統完成程序後,您會收到電子訂單的電郵及Paypal付款收據電郵。

您可以在任何時間到官網瀏覽「我的帳戶」內的訂單紀錄以查看您的訂單狀況。
只須先登入您的帳戶,點擊右上方的「訂單紀錄」即可查看您過去的訂單概覽,例如:訂單編號、下單日期及產品明細 等等……

除了在網站上以信用卡付款外,也可以通過以下付款方式訂購喔:

1) 銀行過數:
銀行名稱: Hang Seng Bank Limited 恆生銀行有限公司
公司名稱: Searching C Company Limited
銀行賬戶號碼:390 600997 883
2)PayMe 付款: https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/3wVJxPLw6zmrBqh1kyRqv4
3) 轉數快 (FPS) 付款: accounts@searchingc.com

麻煩付款後提供有關付款截圖 Whatsapp 至我們訂單客服: +852 5118 4188 。

(請注意 : 一經下單 , 我們並不接受取消訂單;Searching C 將保留最終決定權)

2. 付款完成後的流程

a) 客戶完成付款、設計師會收到訂單通知,開始準備出貨。
b) 設計師一般在收到訂單後三至五個工作天內出貨,如未能準時出貨,我們會幫忙聯絡客戶。
c) 客戶收到商品後,可回到訂單頁面,為設計師留下評價。

(注意: 不同的設計師出貨日期會有不同,個別產品可參考商品名稱括號( )內的寄出日期)

如果遲遲沒有收到設計師的貨品,請聯繫我們(cs@searchingc.com/tel: 2568 2778),
我們會幫忙聯絡設計師。

澳門客戶須知:
抱歉我們仍未開通澳門區的收款系統,如果澳門客戶想訂購SearchingC之商品,可以到我們的指定澳門分銷商預購喲:

利基生活數碼:
電話 +853 2821 6187  澳門半島連勝馬路139號鏡宜大廈地下AR/C
電話 +853 2885 6028 澳門氹仔南京街105街地下W鋪利豐大廈

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.1.  Searching C 提供哪些運送方式

每間設計館的寄件方式稍有不同,請注意該設計館規定,或與設計師聯絡,大致有以下的方式可以參考。

一般寄件方式如下 :

順豐速遞 : 中國內地、台灣、澳門、本地工商大廈、本地商場、地鋪及住宅
(客人亦可選擇於送貨地址上輸入住宅附近的順豐中心,並注明是自取件,到貨後順豐中心會致電聯絡客人到順豐中心自取貨件的。)
DPEX速遞 : 海外包裹
郵局寄送: 海外包裹、 跨國郵寄

*備註:

  • 所有貨件寄出後,預計需要 3-5 個工作天才收到。
  • 資訊僅供參考,確切運抵時間將因應不同的實際情況、貨物價值、貨品及目的地當地政府機關之規範或要求而變動。
  • 如於香港寄件或派件的地址為非工商或偏遠地區,需增加一個工作天。
  • 郵寄地址必須為客戶可親自或委託人簽收之地址,本公司不能接受 PO Box 作為郵寄地址。

 

2.  運費是如何計算

  • 產品加到購物車後,網站會自動計算運費。***付款前請查看清楚帳目,如有任何疑惑請立即與我們聯絡***
  • 如產品標題註明""運費到付"",則表示客戶收件時需繳付運費,因此購物車內的計算運費顯示HK$0屬正常狀態。

3.  客人多久可以收到產品?

建議您下單購買前先詳閱產品說明中的預計可送達時間,並將自己完成付款所需的時間估算進去。

不過部份商品由外國寄送,有時候會被扣關抽查,送件被延誤。
敬請注意設計師/我們的通知及聯絡。

若訂單需於我司辦公室、順豐站或智能櫃取件,保存期為三個月(以寄出日期計算)。
如逾期取件,包裹將銷毀處理。

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Searching C 接受於收貨當日開始計算起七天內,以收貨時已損壞為由的商品作換安排。
客戶可以聯繫我們以了解詳細安排,程序大致如下:

退換貨須知

  • 保留所有包裝物料,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、
    廠商保證書、說明書、贈品、訂單單據及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態。
    ***貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換***
  • 電郵至 cs@searchingc.com 聯絡客戶服務部,提出更換或退貨要求,
    並於郵件內註明有關訂單編號、商品名稱、數量及退貨原因。
  • 我們確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知客戶換貨申請情況。
  • 如收到的產品有瑕疵,可申請換貨,請恕無法退款。

註:

  1. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。
  2. 我們不接受任何以款式,顏色,尺寸,不適用,個人原因作為退貨理由。
  3. 若客戶收貨後7天後需要退換產品,所產生的來回運費將會由客戶支付的。

維修、保養、登記

保修產品

  • 請先電郵至 cs@searchingc.com,提出保修申請
  • 客戶可透過速遞公司 或 親臨我們的辦公室 退回有關產品

註:

  1. 如親臨我們的辦公室退件,請客戶帶同正式收據、完整包裝的產品。我們會轉交品牌跟進處理
  2. 保養與否視乎客戶購買的品牌有否提供服務
  3. 維修時間約需要4-5星期不等

領取維修品須知

客戶須於收到通知後三個月內取回維修品。若逾期取件,包裹將銷毀處理。

保養登記

產品保用登記請於收到商品30天內登記保養 ***只適用於香港、已授權的合作伙伴或在Searchingc.com 購買的正貨產品***

註:如客戶收件30天內沒有為產品註冊保養,有關產品將會失去保養權利

(Searching C 將保留最終決定權)