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常見問答

Q：陶瓷內芯摔不破嗎？
A：並非完全摔不破喔！只是比起其他一般的陶瓷保溫杯內膽，耐摔度高一些，藉此減少以往不小心揮倒杯子造成的內芯破裂情況，但仍可能會因為一些不確定的因素而造成內芯破裂，像是地板狀況(ex:水泥地或磁磚)、掉落高度……等。

Q：陶瓷內芯跟不銹鋼杯中間沒有封死，飲料會不會滲入？
A：的陶瓷內芯的杯口較杯身凸出的設計，能縮小陶瓷內芯與不銹鋼杯口的縫隙，但不是完全無間隙，因此仍有機會會有些微的飲料滲入空隙中，不過因為陶瓷內芯可完全抽出，所以真的不慎滲入，您可以徹底清洗空隙，乾淨又衛生！

Q：陶瓷內芯容易抽取嗎？沒有固定的零件會不會很容易掉出來？
A：團隊花了很長的時間設計可抽式陶瓷內芯，讓它能順利的放入不鏽鋼外杯中，不會刮傷外杯也不會輕易地掉出來。若您在使用時，覺得內芯抽取不太順，可調整陶瓷內芯上的矽膠固定環，覺得不好壓入外杯中，就將固定環位置往內芯底部調整，若是覺得太鬆容易掉出來，就把固定環往杯口調整，就能順暢地抽出或放入陶瓷內芯

Q：每次清潔一定要將陶瓷內芯取出清洗嗎？
A：考量衛生，建議仍要將陶瓷內芯取出清洗，洗完陰乾後，再裝外杯即可。

Q：可以放到洗碗機、烘碗機中清洗或烘乾嗎？
A：請以輕柔方式手洗或搭配軟性海綿清洗後，自然陰乾即可，不要放入洗碗機與烘碗機中清洗、烘乾。

Q：保冷效果如何？
A：可參考頁面中與他牌陶瓷保溫杯實測比較，強化陶瓷保溫杯有較佳的保冷效果，經過6小時只上升0.6°C。

Q：陶瓷內芯若不慎破裂，如何維修呢？
A：若真的不慎摔破陶瓷內芯，於180天保固期內，您可到Swanz Brand HK官網上免費申請一個內芯自行替換(運費另計)；超過保固期則是購買一個內芯更換即可，不需送回原廠維修即可繼續使用。

Q：旋轉杯蓋上的矽膠提把拉起後有縫隙，會不會很容易斷裂？
A：因矽膠材質本身特性具有彈性，所以組裝完成時是密合的，但提起時就會有些許的縫隙，此為正常情況，共可負重5kg，不會輕易斷裂，請安心使用，但不要故意大力擺動搖晃，避免長期下來造成損壞。

Q：為何陶瓷內芯外面沒有全部上釉？
A：Swanz Kokoro MAX 是芯動杯的升級版，保留芯動杯大部分的優點，並針對客戶反饋的維修、易碎做出改良
1. 簡化維修流程
考量每次維修需要寄回原廠維修，耗時又需支付來回運費，將陶瓷內芯改成可抽式設計，破了也只需要購買內芯自行就能替換，減少來回維修的時間與運費
2. 專利防摔設計
透過三重保護的防摔結構，除了陶瓷杯身上的固定環與底部底墊外，杯蓋內部改用較厚實的不鏽鋼材質與加入絕緣材質，層層保護陶瓷內芯，讓陶瓷內芯不易破裂，使用更長久

Q：與舊款芯動杯的差別？
A：團隊花了很長的時間設計可抽式陶瓷內芯，讓它能順利的放入不鏽鋼外杯中，不會刮傷外杯也不會輕易地掉出來。若您在使用時，覺得內芯抽取不太順，可調整陶瓷內芯上的矽膠固定環，覺得不好壓入外杯中，就將固定環位置往內芯底部調整，若是覺得太鬆容易掉出來，就把固定環往杯口調整，就能順暢地抽出或放入陶瓷內芯

Q：舊款芯動杯的杯蓋與茶隔可以通用嗎？
A：因杯內陶瓷內芯的結構調整，所以陶瓷茶隔無法使用，杯蓋部分則需要更歡防水圈才能防漏，但杯蓋與杯身的縫隙會較明顯外，防摔功能也沒有Swanz Kokoro Max好。

【產品規格】

【S size】
重量：570g(±5%) / 不含陶瓷內芯 360g(±5%)
尺寸：W8 x H21 cm
杯口直徑：不鏽鋼杯-Ø7 cm ± 0.5mm / 陶瓷內芯-Ø6.8 cm ± 0.5mm
容量：不鏽鋼杯-550ML / 陶瓷內芯-400ML
材質：100% 硬白瓷、304 不鏽鋼、PP、食用級耐熱矽膠
耐熱度：不鏽鋼 -40~350℃ / 真瓷 -40~350℃ / 食品級矽膠 -4~150℃ / PP -4~100℃
產地：新加坡品牌，新加坡設計，台灣/日本專利，中國製造

【M size】
重量：710g(±5%) / 不含陶瓷內芯 450g(±5%)
尺寸：W8 x H25.5 cm
杯口直徑：不鏽鋼杯-Ø7 cm ± 0.5mm / 陶瓷內芯-Ø6.8 cm ± 0.5mm
容量：不鏽鋼杯-700ML / 陶瓷內芯-500ML
材質：100% 硬白瓷、304 不鏽鋼、PP、食用級耐熱矽膠
耐熱度：不鏽鋼 -40~350℃ / 真瓷 -40~350℃ / 食品級矽膠 -4~150℃ / PP -4~100℃
產地：新加坡品牌，新加坡設計，台灣/日本專利，中國製造

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