你是不是也常常陷入這樣的循環：團隊圍著會議桌，為新產品的走向、行銷的切點爭論不休，最後總會有人說出那句至理名言：「我們應該多跟顧客聊聊！」大家點頭如搗蒜，然後……就沒有然後了。
不是不想，而是真的太難。招募訪談者、安排時間、準備訪綱，實際訪談時還得全神貫注、追問細節，事後更要面對好幾個小時的錄音檔和雜亂無章的筆記。光是想，就覺得心好累。我們都懂與顧客溝通的價值，但現實卻是，這件事耗時耗力，根本難以規模化。
但如果，有位超級員工，能 24/7 不眠不休、永遠精力充沛地為你進行上百場深度訪談，你覺得如何？
不只是收集回覆，而是真正「理解」對話
市面上的回饋工具，大多是靜態的問卷或表單，使用者只能在預設的框架下勾選、評分。但最珍貴的洞察，往往藏在那些「不好意思，我多問一句…」的追問裡。
這就是 Frank AI 讓我眼睛為之一亮的地方。它不是一個冷冰冰的表單機器人，而是一個能進行「真實動態對話」的 AI 訪談員。
它不會死板地照著腳本走，而是會根據受訪者的回答即時調整。當對方回答有趣或出乎意料時，Frank 會像真人一樣追問「為什麼？」、「可以多說一點嗎？」；當答案模糊不清時，它會當場釐清。整個過程，與其說是填問卷，更像是與一位充滿好奇心且善於聆聽的朋友聊天，讓受訪者不知不覺間，就說出了最真實的想法。
一人團隊，也能同時啟動百場深度訪談
過去，想做 10 場有品質的深度訪談，可能就要耗掉一位產品經理或行銷人員一整週的時間。但有了 Frank，規模不再是問題。
想像一下，你只需要設定好這次想了解的主題——是想驗證新功能的市場反應？想知道顧客真正的痛點？還是想測試新廣告文案的吸引力？——接下來，Frank 就會全權搞定！
它能同時對數百位用戶發起訪談，並且在對話結束後，自動將這些龐雜的對話內容進行整理、分析、歸納。你再也不用花費數十個小時去逐字稿、標籤、做筆記。Frank 會直接幫你提煉出清晰的模式、反對意見、潛在動機，將那些隱藏在對話中的寶貴規律，一一呈現在你眼前。
這帶來的好處非常直接：
- 想法驗證快狠準： 在投入大量開發資源前，就能快速驗證市場需求。
- 訊息傳遞更精準： 直接使用顧客的語言，打造真正能打動他們的行銷訊息。
- 決策不再靠直覺： 大幅減少團隊內部基於「個人假設」的爭論，讓真實數據說話。
Frank 並非要取代人類的直覺，而是要為你的直覺，提供最強大的數據支援。
誰最需要 Frank 這位「AI 訪談神隊友」？
Frank 幾乎是為所有知道「顧客訪談很重要」，卻苦於無法規律執行的團隊所設計的。
如果你是以下角色，你一定會愛上它：
- 產品團隊： 需要快速測試與驗證新點子，不斷迭代優化產品。
- 行銷人員： 希望深入了解目標客群，打磨出更具穿透力的品牌定位與文案。
- 創業者／創辦人： 需要在快速前進的同時，始終貼近使用者，確保產品走在正確的道路上。
簡單來說，如果你曾對團隊說過「我們真的該多跟顧客聊聊」，卻始終有心無力，那麼，Frank 就是為你而生的。
它由 Prelaunch.com 團隊開發，這個平台在過去五年，已經幫助了飛利浦、奧迪、博世等國際大牌及數千家新創公司，在產品上市前就洞察市場先機。現在，Frank 將這個使命提升到新的層次——不只「衡量」人們做了什麼，更是要去「理解」他們為什麼這麼做。
如果你也渴望建立一個真正以顧客為核心的產品或服務，讓 Frank 成為你的最強戰友，從此讀懂顧客的心聲，再也不是難事！
