隨著年齡增長，我們的聽覺可能會下降，這使得助聽器成為長者的重要幫助，能有效改善聽力。然而，要注意的是，助聽器並非可以隨意從一般零售店購買，因為不同類型的助聽器適用於不同需求。若選擇不當，佩戴者可能會感到不適，甚至可能損害剩餘的聽力。如果你需要為家中的長者購買助聽器，請參考本指南，了解購買的步驟！
第1步：聽力評估
在購買助聽器之前，首先需要進行聽力測試，就像配眼鏡前要驗眼一樣。透過純音聽力測試（pure tone audiometry，PTA）來了解聽力損失的程度，並進行中耳阻抗聽力測試（impedance audiometry，IA）以診斷耳朵的健康狀況，如是否有中耳積水或耳膜穿孔等問題，從而確定是否適合佩戴助聽器。如果經醫生診斷和測試後確認有永久性聽力損失（且無法通過醫學手術等方法矯正），則可以前往聽力中心選配助聽器。
弱聽級別
健全聽覺的人士能夠接收25分貝或以下的音量，而弱聽者只能接收高於25分貝的音量，並且根據聽力損失的程度分為五個級別：從輕度弱聽（接收高於26至40分貝的音量）到極度弱聽（接收91分貝或以上的音量）。
該找誰評估？
弱聽人士通常可前往聽力中心進行聽力評估，部分中心還會對持有長者咭的人士提供折扣。合資格的助聽器驗配人員包括聽力學家（audiologist）和聽力學技術員（audiology technician）。
預約、輪候時間及收費
所有聽力中心的聽力評估服務均需提前預約，從預約到評估服務開始的輪候時間通常為當天至14天不等。消費者可注意，若在接受評估後從該中心購買助聽器，通常可免除指定的基本聽力評估費用，但可能會受到條款限制，例如，費用豁免僅適用於當天接受評估並購買助聽器的人士。
第2步：選擇助聽器款式
弱聽的程度各不相同，根據佩戴者的年齡、手指靈活度、生活習慣和經濟狀況等因素，適合的助聽器款式也會有所不同。常見的助聽器主要有四種，包括耳背式、耳道式、全耳道式和開放式。
訂製機殼／耳模
耳道式和全耳道式助聽器需要在耳道或耳殼內使用，因此必需印取耳模來製作機殼，以容納所有的機件。而耳背式和開放式助聽器則可以根據需要決定是否訂製耳模。根據耳型量身訂造的耳模可以避免佩戴時因耳模過緊而引起不適或疼痛，或因耳模過鬆而導致聲音漏出，造成回音，影響聽覺清晰度。一般來說，若在購買助聽器時同時訂製機殼或耳模，聽力中心通常不會收取額外費用，所需時間最少為3個工作天。
第3步：試戴
要確定助聽器是否適合自己，試戴是必不可少的。試戴服務分為「短暫外借」和「店內試戴」兩種：
- 店內試戴：大多數聽力中心提供免費的店內試戴服務，部分中心甚至可以安排聽力學技術員陪同到戶外進行免費試戴。
- 短暫外借：某些聽力中心允許弱聽人士短暫外借助聽器，讓他們在家中或外出時評估其效果，試戴時間通常為1至4週。試戴服務的費用一般包括聽力評估費、助聽器調校服務費、訂製機殼或耳模（如需要）的費用，以及可能的外借押金。
在試戴過程中，可以注意自己說話的聲音是否自然，以及與他人交談時是否能清楚聽到對方的聲音，來評估助聽器的效果。聽力中心的聽力學家會根據客觀的聽力測試結果、使用者的試戴經驗和生活中的聽覺需求，對助聽器進行調校，以達到最佳效果。
同時，試戴者也需注意可供試戴的助聽器數量，某些聽力中心可能限制免費試戴的型號數量為三個或以下，超過的部分可能會收取額外費用。
第4步：了解售後服務
所有出售助聽器的聽力中心均提供助聽器保用，保用範圍包括助聽器的調校、零件檢查及維修，以及相關的人工費和零件費。
- 調校：隨著長時間使用助聽器，佩戴者的需求可能因工作或生活環境的變化而有所不同，因此需要到聽力中心進行檢查和調校，以滿足對音量、音調或其他設定的要求。
- 檢查及維修：不同品牌的助聽器在檢查和維修時可能需要專用的工具和零件，因此聽力中心通常只為在該中心購買的助聽器或該中心銷售的品牌提供檢查和維修服務。檢查所需時間各異，有些中心當天即可完成，而有些則可能需要長達三週的時間。如果經檢查後需要維修，最快可以在2至3個工作天內完成，最長可達兩週或更久。在維修期間，一些中心可能會提供耳背式助聽器的借用服務。
- 機殼／耳模維修：使用一段時間後，耳模可能會出現膠管變硬、變黃、破裂等情況，這時需要更換。一般而言，聽力中心會進行簡單檢查並進行小型維修，如更換軟管或耳塞、清潔等。較大型的維修可能需要交回助聽器生產商進行，包括耳模或耳殼的形狀修改和修補等。需要注意的是，保用條款通常不包括人為損壞和意外損壞，保用年期一般為1至4年。如需延長保用期，通常需在保用期內提出，續保費用會根據延長的年數和助聽器型號而定。
更換及退款
如果在使用一段時間後對助聽器的效能不滿意，許多聽力中心允許顧客在購買後的7至60天內提出更換要求，通常可以更換至任何中心有售的型號。部分中心也接受退款，但退款時可能會扣除耳模或機殼的製作費、服務費等部分款項。
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